亚马逊表示交付货在COVID-19崩溃后恢复正常
整理自：www.ttnews.com
Amazon.com Inc.说，线上零售商赶上与冠状病毒爆发有关的需求激增，购物者期望的当日和两日的交货时间应在未来几周内逐渐恢复。
亚马逊花了几个月的时间来准备在假期期间出现的消费者需求激增。COVID-19疫情导致许多零售实体店关闭，并使数以百万计的购物者选择网络购物，这造成了一个月的黑色星期五消费频率，这是没有预兆的突发事件。亚马逊后知后觉，花费了数周时间，并雇用了175,000名员工才重回正轨。
亚马逊发言人克里斯汀·基什在一封电子邮件中说：“我们取消了供应商可以发送到我们的履行中心的产品的数量限制。” “我们会继续采取广泛的健康和安全措施，在我们的员工在向客户取货，包装和运送产品时为他们提供保护，并正在提高整个商店的交货速度。”
即使有延误，亚马逊也看到和冠状病毒爆发有关的销售额出现了大幅飙升，因为购物者的选择很少。亚马逊，大卖场商店，超级市场和药店是被认为必不可少的并允许其继续营业的少数几个企业。但是，这些延误开始损害亚马逊在其顾客和商人中的声誉，后者占该网站销售量的一半以上。
快速交付是亚马逊客户承诺的关键，有助于吸引超过1亿人每月或每年为Prime会员支付会费。尊贵会员在网站上的花费比非尊贵会员更多，这对于使亚马逊的送货时间恢复正常至关重要，特别是在零售商店开始重新营业以及购物者拥有更多选择的情况下。
PriceSpider首席执行官安东尼·费里（Anthony Ferry）表示，四月份西雅图的亚马逊不堪重负时，许多购物者等待了漫长的交货时间，人们将购买商品的地方转移到了沃尔玛（Walmart Inc.）和塔吉特（Target Corp.）提供的路边购物选项。
他说：“忠诚的亚马逊购物者在看到很长的交货时间或缺货时就离开了网站。” “当人们现在想要一些东西时，实体店已经成为一种更具吸引力和理想的解决方案。”
亚马逊让员工担心他们的安全在疾病爆发期间请假，这增加了旷工并加剧了延误。一些立法者，工会和工人批评亚马逊没有采取足够的措施来保护其仓库工人。公司经理一再表示，他们已采取多个步骤，包括对设施进行全面清洁，以保持员工健康。