英国监管机构对皇家邮政罚款逾期交货
整理自：www.parcelandpostaltechnologyinternational.com
英国监管机构Ofcom因未达到其服务要求而对皇家邮政处以150万英镑（折合187万美元）的罚款。Ofcom指出，皇家邮政必须在收款的一个工作日内在英国范围内交付至少93％的头等舱邮件。在2018/2019年度，只有91.5％的头等舱职位按时交付。
Ofcom表示，它能够考虑到皇家邮政提交的超出公司控制范围的任何特殊情况的证据，这可以解释为什么它如此大量地未能实现目标。但是它没有提供令人满意的解释，也没有采取足够的步骤使这一情况恢复正常。监管机构指出，皇家邮政的业绩在2019/2020年有所改善，并且也考虑到Covid-19的影响后该公司履行了监管义务的情况。
英国皇家邮政因在2019年3月25日至31日之间向二等邮票的顾客收费过高而被Ofcom罚款100,000英镑（12.5万美元）。监管机构表示，它对二等邮票设定了价格上限，以确保有负担得起的邮政服务可用。
对于2018年4月1日至2019年3月31日，该上限设置为60便士（0.75美元）。皇家邮政于2019年3月25日将其二等邮票的价格提高至61便士（0.77美元），从而向客户多收费了7天，直到2019年4月1日该上限提高为止。该公司估计，向人们多收取了大约60,000英镑的费用，且无法退款。
鉴于感觉到的伤害以及皇家邮政未能遵守价格上限的流程，Ofcom决定对其罚款100,000英镑。此后，该公司对其合规流程进行了更改，据称它将防止再次发生此错误。
Ofcom的调查和执行总监Gaucho Rasmussen解释说：“许多人都依赖邮政服务，我们的规章制度应该确保以合理的价格获得优质的服务。皇家邮政让其客户失望了，这些罚款应提醒我们，如果公司出现亏损，我们将采取行动。”