新冠疫情——见证西方物流的不足之处
美国一家名为Vaux网站于3月25日发表了一篇题为“快递服务帮助中国克服新型冠状病毒危机，美国必须赶上来”的文章。作者希拉里·乔治·帕金（Hilary George-Parkin）在文章中说，及时的送货上门服务对中国有很大帮助，在病毒流行期间，美国等西方国家在物流和电子商务方面几乎落后于中国四到五年。在北美和欧洲的疫情爆发期间，这种过时的现状尤为突出。本文内容摘录如下：
全球电子商务顾问迈克尔·扎库尔（Michael Zakul）是《新零售：生于中国，走向全球》的合著者。他说：“在物流，电子商务和零售方面，中国比西方领先4至5年。”
随着北美流行病的恶化，这一点变得尤为明显，越来越多的人被告知要避开人群，每天呆在家里。对食物和家庭商品的需求激增导致凯凯克（Kaikeke）的超级市场开业，杂货店的货架空荡荡，厕纸似乎无休止地被抢购，现在，这种需求甚至超过了我们最大的在线寄售网络的范围。
在中国冠状肺炎流行的高峰时期，该国一半以上的人口生活在某种形式的家庭隔离中。但是食品杂货和外卖食品通常也可以在短短20分钟内交付，带有手机充电器和睡衣的包裹可以在数小时内交付。
中国庞大的电子商务基础设施几乎就是为了快速交付而建立的：在新型冠病毒危机爆发之前，亚马逊投入了数十亿美元，将承诺给Prime会员的交付时间从两天缩短到一天（从包裹离开包装时开始倒计时）。中国方面的竞争对手京东（JD.com）表示，它可以在24小时内交付自己所有的自营订单。
在亚马逊平台上，某些非必需产品的交付时间预计会延迟最多一个月。目前，该公司急于补充库存并发送诸如洗手液和家用清洁用品之类的高需求产品。该公司在3月17日告诉第三方商家，它将暂停在其仓库中接收对非必要物品的装运请求，这使许多使用其直接送货服务的商家陷入困境。据其称，在法国和意大利，这家电子商务巨头已经完全停止运送这些产品，以帮助工人保持一定的社交距离。
杂货配送业务的情况并没有好转：3月17日，亚马逊对订单激增做出响应，并暂停了Prime Pantry。同时，社交媒体到处都是关于售罄的产品，未发货的订单以及在诸如Amazon Fresh，Instacart，Walmart和Shipt之类的平台上交付能力不足的抱怨。
对于某些客户而言，这可能只会令人讨厌。但是对于依靠这些服务的残疾人或老人来说，这可能是危险的。在多伦多，一位97岁的老人自3月17日以来一直在努力安排每周的沃尔玛杂货店订单，但最早的送货或提货时间是4月中旬。从社交媒体上的无数投诉中，美国商店都面临着类似的延误。
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