现代航运需要技术创新和人类专业知识
整理自：www.freightwaves.com
显而易见，物流业正处于技术革命的中间。新的数字解决方案几乎每天都会弹出。在技术推动我们前进的同时，一件事情已经变得十分明确：人是这个行业的支柱。
技术在当今货运中起着至关重要的作用。它提高了公司的效率，减少了安全风险，并为诸如共享卡车装卸之类的新媒介铺平了道路。但是，如果没有人类的掌控，该行业的巨大技术收益将几乎毫无用处。人才仍然是货运中有意义的接触点。
货运本质上是易变的。市场吸收了从自然灾害到关税上涨等一切因素的影响。这种不可预测性正是人为什么在货运难题中如此重要的原因。行业专家具有解决问题的能力和批判性思考能力，这些能力是分析和应对数千种不同情况之前所必需的。而且，与计算机不同，人们能够以极大的同理心来做到这一点。
人们建立并维护关系。我们希望能够像人类一样进行协作，分享想法并解决问题。我们希望使用技术来简化和扩大这些工作。” Flock Freight市场营销副总裁Jeff Lerner说。
“技术没有同理心，也没有了解货运世界的现实。当发生飓风之类的事情时，我们需要人们一起解决问题。这就是以人为中心的元素出现的地方。”
当一切运行顺利时，技术将发挥出色，自动订票系统和数字负载跟踪之类的工具使托运人，经纪人和驾驶员的货运工作变得更加容易。当问题发生时，人们才真正有机会发光。
虽然可以对计算机进行编程以响应问题，但人类是自然的问题解决者。人们可以评估复杂的情况并运行多种方案，同时兼顾实用性和情感性。在危机中，数字解决方案缺乏基于个人的移情能力。
“总会有人为因素的地方。在某些情况下，机器并非最适合做的事情。我们知道有人可以使用我们的技术来预订货物，并以一种对他们自己和对我们来说更容易，更快的方式简化流程。” Lerner说。“当出现问题时-在特殊情况下-即使使用人工智能（AI）服务，您也需要人为因素。”
勒纳认为，人类和技术在行业中扮演的角色将随着时间的推移而不断发展，但是人们不会很快就过时。相反，实际上，技术消除了日常工作任务，使人们可以更充分地发挥自己的创造力。
最终，人类专业知识与技术进步的结合可以推动行业向前发展，并在此过程中促进安全性，效率和创新。