Ware2Go调查显示，快速交付是商家最关注的问题
整理自：www.parcelandpostaltechnologyinternational.com
公认的是，客户的运输偏好在不断变化。
UPS建立的按需履行网络和集成技术平台Ware2Go表示，这是由它委托进行的一项新商家调查的结果所强调的，该调查着重于客户的运输偏好以及商家的履行策略以满足不断变化的客户需求。
根据商家的说法，客户的行为表明，较快的送货方式比折扣更有效地促进了转化，有65％的商家表示提供一到两天的交货承诺时，其电子商务购物车的转化率提高了25％。商家说，推动购物车转换的最有影响力的策略涉及运输承诺。
绝大多数商家（75％）认为提供两天送达的服务使他们更具竞争力，目前接受调查的商家中有60％目前提供一两天的送达保证。
更重要的是，快速运输可以激发客户的忠诚度，特别是在全球冠状病毒大流行使87％的消费者在家中购物的时候。
Ware2Go首席执行官史蒂夫·丹顿（Steve Denton）评论说：“要满足消费者对快速运输的期望，就需要强大的幕后操作，从供应链到最后一英里的交付。”
“通过战略合作伙伴关系来优化这些运营的商户将在当今电子商务驱动的B2E经济中取得成功。这项研究证实了对Ware2Go模型为其商户合作伙伴提供的灵活和可扩展基础架构类型的需求。”
当谈到采用外包仓库和配送服务提供商的障碍时，有34％的商家表示很难找到能够灵活满足其独特需求的供应商。在这种瞬息万变的经济形势下，许多商人已经看到了客户群的转移，要求他们转向新的B2E商业模式。
该调查由Propeller Insights于Ware2Go于2020年8月进行。它对大约250家同时经营在线和实体业务的商人进行了调查，收入从200万美元到2亿美元不等。