随着电子商务打破所有记录，对训练有素的招待员的强烈需求
整理自：ajot.com
在COVID-19大流行的推动下，美国2020年的电子商务销售额比上一年增长了30％以上。到2024年，电子商务预计将达到1.2万亿美元，占零售总额的19％以上。
“支持这种经济活动的爆发，”高级培训系统首席执行官John Kearney说，“这是一个同样快速发展的配送中心，从海岸到海岸。每个配送中心都雇用Hostler司机团队，他们的工作是在货场内处理货物拖车。这些员工中事故率的上升以及他们作为明日卡车司机的重要性，显然表明需要对通常称为院子骑师的招待员进行更好的培训。”
Kearney的公司是为驾驶员提供培训的虚拟模拟器的领先设计商和制造商，他指出，这些职位传统上涉及的培训水平相对较低，主要是在职培训。但是，最近电子商务的迅猛发展极大地考验了这种非正式系统的局限性。
亚马逊最近在美国增加了33个新的履行中心，使总数达到100多个。沃尔玛是全球最大的配送中心之一，目前拥有150多个配送中心。 Home Depot最近仅在亚特兰大就增加了三个新的配送中心，它计划在未来五年内在供应链设施上花费12亿美元。
科尔尼说，除了增加成千上万的新工作，电子商务的繁荣（强调快速交付）还提高了供应链各个层面的绩效标准。科尔尼说：“在10个小时的轮班中，招待员可能不得不后退，转向和移动50到100辆拖车，在密密麻麻的人和其他车辆空间内工作。要安全地做到这一点，仅花几个小时的非正式培训是不够的。这些员工需要对他们所处的空间有很好的了解。”
Kearney说，提供这种理解的最好方法是通过虚拟现实模拟器培训，该培训使工人能够学习在狭窄的空间内操作重型设备而不会危及自己或其他任何人。 Kearney说：“我们存在两个主要的供应链问题，在这个国家，电子商务的蓬勃发展和卡车司机的迫在眉睫的短缺。经过适当训练的司机和招待员可以为这两种情况提供部分解决方案。”