皇家邮政致力于转型
整理自：postandparcel.info
皇家邮政和CWU致力于重新平衡我们的关注点和资源，从不断下降的信件到快速增长的包裹市场，以创造更高效的业务，更好地适应客户不断变化的需求。
双方都意识到这将需要新的工作方式，更灵活的业务，更多的技术使用和我们的员工洞察力。这也将为未来提供工作保障和工作机会。
CWU在其网站上对该协议发表了评论：“该协议标志着我们与皇家邮政集团（Royal Mail Group）两年纠纷的结束，并结束了我们历史上最具对抗性的时期之一。它建立在并且不会取代我们以前的协议上，包括2018年四大支柱协议的精神和意图。它反映并重新定位了基于增长而不是衰落，机遇和乐观的对未来的共同方法，以及重新设计的Royal Mail Group，其中重要的包括Parcelforce，在当今蓬勃发展。”
专注于快速变化
该协议将使Royal Mail可以更频繁地对网络进行修改，并引入技术来提高客户服务和效率。计划在2021年10月底之前在所有运营区域部署修订和调整活动，此后进行年度修订。技术的引入将取代手写的手动登录/注销，并提供更多有意义的数据，从而为客户提供更高效的服务。
此外，还将有一个经过修订且更快的争议解决流程，以使达成协议的速度更快。
Royal Mail的战略和未来方向对
运营网络的审查将于2021年4月结束，以支持并以包裹网络的提案为基础，保持高效的信件运营并优先投资以进一步扩展。这将包括我们如何启动和运营我们的新包裹枢纽，以及引入包裹专用的面包车运送服务，以及探索整个星期更频繁地运送的机会。
临时执行主席基思·威廉姆斯（Keith Williams）发表评论说：“我们有机会把皇家邮政集中在我们今天的客户想要的东西上-不断增长的对更多包裹的需求，同时提供可持续的信件服务。该协议提供了一个做到这一点的框架。过去我们适应得太慢了，现在需要更快地交付更改。”