31％的澳大利亚人将比州政府实施封闭前的网上购物次数更多
整理自：postandparcel.info
澳大利亚人的三分之二（65％）表示，在未来12个月内他们将进行更多的网上购物。
调查结果来自1010名澳大利亚购物者的独立全国代表小组。
结果显示，在接下来的12个月中，比州政府关闭期间，有34％的澳大利亚人会在网上购物更多。还有31％的人会比州政府实施封闭前的网购次数更多。
购物者越年轻，他们越有可能从店内购物转向：18-50岁的消费者中，有45％的人现在的在线购物要多于店内购物，而不是在停产期间购物的比例仅为19％。
尽管大流行引发的在线购物激增对于在线零售商而言是个好消息，但并非没有挑战。
在州政府的COVID Safe限制影响交付速度和能力的同时，在线零售商必须适应在线交付的显着增长，同时要满足消费者交付的期望。
放弃购物车是另一个重大挑战。仅在2020年3月，结帐时就放弃了88％的在线购物订单，这主要是由于不灵活的交付方式或成本。
Hubbed的首席执行官兼创始人David McLean表示：“根据我们的调查结果，很明显，COVID-19加剧了在线购物的增长，这种趋势将持续下去。
在线零售商受到的限制凸显了他们需要更加主动和敏捷地通过技术和替代交付方式来简化消费者的在线购物体验。
同样显而易见的是，客户希望有更多的交付选择，这将反过来支持电子商务的增长。零售商应认真考虑其客户交付选择，例如支持“点击并收集”的使用。
“作为收集网络，Hubbed通过让零售商能够为消费者提供灵活的替代交付选项，使零售商能够满足在线需求。
例如，可以将客户包裹放到集中的本地零售店，例如BP服务站或7-11商店，这可以确保安全停车，下班后访问并且没有排队。
正是这种便利水平不仅增强了消费者的在线购物体验，而且增强了他们在特定零售商处的购买体验，从而反过来激发了他们继续在线购买的动机。”
他补充说：“最终，提供替代的交付选项可能会改变游戏规则，从而更好地支持可预见的未来在线需求。”