专家强调随着电子商务的兴起，视听技术领域将获得公众的信任

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专家说，随着冠状病毒大流行促使人们从家中购物并依靠非接触式交付服务，公众对自动驾驶汽车技术的信任仍然至关重要。

机器人公司Nuro的政策主管Matthew Lipka表示，获得公众的信任，尤其是通过使用AV系统，是至关重要的。
他说，一种外观平易近人的车辆可以将比萨饼运送到某人的路边，这将给人留下积极的印象，并帮助该人熟悉这项技术。Nuro专门为最后一英里的送货服务部署自动驾驶汽车。

利普卡（Lipka）在9月10日由Eno交通运输中心主办的网络研讨会上说：“我认为这确实非常重要。我们需要走到那里，与人们交谈，并向他们介绍技术。我认为交付技术是建立公众信任的一种方式。”

Steer北美新出行业务的市场领导者Alia Verloes强调了社区外展和参与的重要性，这有助于解决长期关注的问题并在大流行期间提供帮助。Steer是一个专注于基础设施和运输的咨询小组。

Verloes说：“让地方（和）县的社区参与进来，以便更好地了解具体问题。” “外联意味着很多事情，但这是关于倾听。”

Verloes还表示，这种大流行导致了送货服务的“更大胃口”。她的演讲表明，电子商务在杂货店购物等领域已取得增长。但是，确定这种趋势是否将持续下去还为时过早。

根据美国运输部9月3日发布的《国家货运战略计划》，在大流行爆发之前，电子商务购物习惯正在迅速增加。美国人口普查局数据显示，2018年至2019年第四季度之间，电子商务销售额增长了16.7％。

Verloes说，视音频技术有可能挽救生命和时间。她说，逐步部署自动驾驶汽车可以帮助大众避免发生交通事故。在同一窗口内，可以节省约210亿小时的购物和差事驾驶时间。