亚马逊在在线杂货购物者满意度方面领先

整理自：www.supermarketnews.com
根据零售反馈集团（RFG）的2020年美国在线和店内杂货店购物研究，亚马逊在在线杂货店购物者的客户满意度方面处于领先地位，而传统超市的在线购物使用量与一年前相比增长幅度最大。

RFG报道，亚马逊在1到5的评分范围内，在线杂货客户满意度为4.47分，在电子商务零售商中的得分为4.38分，仅次于沃尔玛。该网站对2,000名杂货店购物者进行了调查（平均分为在线和实体店顾客） 4月下旬至5月初。超市和食品商店的在线购物体验得分为4.33，低于总体满意度得分4.38。Instacart提供的服务获得了4.35分。

尽管仍然很高，但今年的在线杂货店满意度评分低于RFG的2019年研究，当时总体客户评分为4.48，亚马逊为4.60，沃尔玛为4.45，超级市场/食品店为4.43 ，Instacart为4.48 。

根据零售反馈集团（RFG）的2020年美国在线和店内杂货店购物研究，亚马逊在在线杂货店购物者的客户满意度方面处于领先地位，而传统超市的在线购物使用量与一年前相比增长幅度最大。

RFG报道，亚马逊在1到5的评分范围内，在线杂货客户满意度为4.47分，在电子商务零售商中的得分为4.38分，仅次于沃尔玛。4月下旬至5月初该网站对2,000名杂货店购物者进行了调查。超市和食品商店的在线购物体验得分为4.33，低于总体满意度得分4.38。Instacart提供的服务获得了4.35分。