如何在冠状病毒大流行期间获得美国邮政服务的国际保险索赔

by 华宇

如何在冠状病毒大流行期间获得美国邮政服务的国际保险索赔

整理自：esellercafe.com

由于航空货运量的减少，在冠状病毒大流行期间美国邮政总局的国际运输出现了严重的延误，运输邮件的商业航空公司几乎停止了他们的国际航线。

客户满意度的下降是一个尤其严重的问题，他们不理解为什么有时要花4到8个星期才能发货。

在使用USPS进行国际运输时，与UPS，FedEx和DHL等其他的快递服务是有一些区别的，USPS依赖目的地国家（“外国邮政”）提供跟踪更新。

为了在保险案件当中理清丢失和损坏的产品，美国邮政服务局还需要其他国家邮政的合作。

这里为您提供有关国际货运保险程序的一些指导，以及有关在USPS国际货运上提交保险索赔的常见问题解答。

USPS国际保险索赔常见问题解答
  • 1.邮政局认定国际快件“丢失”的条件是什么？

该包裹必须经过扫描，以显示它已被USPS网络接收。如果USPS没有完成投递或退回发件人扫描，包裹就将被视为丢失，并有资格在30天后提出索赔。

  • 2.如果国际包裹运往目的地市场但随后的投递扫描失效或不存在，并且该包裹还没有退还给发件人，索赔是否会有一些不同？

如果扫描表明了包裹已经到达了目的地国家或地区，但交付失败，则外国邮政将承担赔偿责任。USPS将向美国客户赔款，并将向外国邮政追责。

美国邮政服务局将花费时间向外国邮政追责。通常，索赔会在30天内处理，但是由于冠状病毒大流行，世界各国的邮政服务在不可抗的规则下运作，因此预计索赔处理时间会延长，可能会延长到60天左右。

  • 3.与邮寄物损坏有关的国际索赔如何兑现？

客户需要将损坏的物品带到当地邮局进行检查。邮局将填写一份损坏报告表格，以核实损坏程度。在收到价值证明和损坏证明后，当地邮局将根据物品的价值或保险金额裁定索赔。

  • 4.如果货物没有离开美国，并在退货过程中损坏，是否可以接受国际保险索赔？

是的，如果您办理了保险且在美国邮政局（USPS）保管期间包裹遭受损坏，是可以接受国际保险索赔的。

  • 5.索赔是否需要及时提出？

美国邮政总局要求在规定的时间内提出索赔。

全球快递保证（GXG）–发货后3到30天
Priority Mail Express International（PMEI）–发货后3至90天
具有退款保证的PMEI –发货后3到30天
国际优先邮件（PMI）–发货后7天至6个月
挂号邮件服务–发货后7天至6个月

有一些托运人在托运活动中使用第三方保险。如果是这种情况，托运人应联系保险提供商并询问其理赔程序。

通常，第三方托运人会要求USPS在付款之前先确定物品的状态。

因此，向第三方保险提供商提出索赔可能会导致索赔过程同样漫长。

  • 如何提交美国邮政服务国际保险索赔

要开始索赔过程，托运人应转到https://www.usps.com/help/claims.htm上的 “提交索赔”，然后单击“国际货运”在线提交国际查询。

这里不得不提醒一下，托运人的索赔必须向美国邮政服务局提出，国外的收件人是无法进行索赔的。