DEJOY：我们必须承认，在这个旺季期间，我们远远没有达到我们的服务目标

美国邮政总局局长路易斯·德乔伊在众议院监督与改革委员会听证会前发表了声明。

要解决困扰邮政局的系统性问题，我们面临着艰巨的工作，但我相信可以共同解决这些问题，而且我认为邮政局和我们所服务的公众将拥有光明的未来，如果我们有采取行动的集体勇气。我们对邮政服务的长期生存能力的乐观态度的具体体现是我们昨天获得了下一代运载工具的生产合同。

首先我要说，我们必须承认，在这个高峰季节，我们远远没有达到我们的服务目标。太多的美国人被迫等待数周时间来运送重要的邮件和包裹。

这是不可接受的，我向那些感受到我们延误的影响的客户表示歉意。邮政局的所有人，从董事会到领导团队，再到工会和协会领导，再到每一位员工都努力在为美国人服务方面做得更好，我们也会做得更好。

也就是说，邮政局在2020年面临的根本挑战使我们需要进行的紧迫变革更加明显。多年的财务压力，投资不足，服务标准无法实现以及操作精度不足，导致该系统没有足够的弹性来适应和适应不断变化的情况。

我为员工的奉献精神感到自豪，他们在最艰难的情况下为实现我们的公共服务使命而孜孜不倦地工作。虽然我们在选举期间的表现非常出色，但我们在一年中的大部分时间里仍然遇到的服务绩效问题说明了为什么我们必须做出根本性的改变才能为客户提供他们期望和应得的服务。

我们必须坦率面对我们面临的问题，对我们需要的解决方案的规模坦率而现实，并包括我们需要国会提供的立法援助的几个至关重要的要素。

最重要的是，我要传达的信息是，任何人都应该接受现状，因为如果我们能够同意共同努力，解决方案是可以实现的。我们可怕的财务轨迹，运营和网络与邮件趋势不符，价格过时，基础设施投资不足，人员参与不足以及增长策略不足–所有这些都需要立即采取行动。我们已经为此类行动制定了详细的计划，我们将很快完成该计划，在您的帮助下，我们可以恢复美国人民真正应得的邮政服务。

解决方案–十年战略计划

为了应对这些紧急问题，我们的团队一直在制定十年战略，以加强邮政服务的明显优势并解决我们的明显劣势。

该计划的主要承诺将包括：

承诺每周六天和七天为全国每个地址提供送货服务，这不仅是因为它是法律，而且是因为它是我们未来成功的关键因素。

致力于稳定和增强我们的员工队伍，特别是对于尚未进入职业生涯的员工。我们希望每位邮政员工都拥有与我们一起长期工作所必需的工具，培训和支持环境。

承诺投资于我们的网络基础设施，包括车辆，技术和包裹分类设备。我们昨天用奖项证明了这一承诺，并期待与国会合作，以确定是否可以加快我们的电动汽车目标。
在接下来的几周里，我期待与公共政策制定者，我们的工会和管理协会，我们的员工，我们的利益相关者以及美国人民分享更多信息，并参与有关此策略的讨论。

立法行动

为了自给自足，我们还需要有针对性的立法。我感谢您在解决我们不公平和负担不起的员工退休健康福利费用方面的领导能力和新的兴趣，这将使我们在与计划的其他要素结合时，为财务可持续性提供奋斗的机会。重要的是，可以在维持和改善这些宝贵利益的同时进行这些资金变更。我期待着与您和政府一起振兴邮政局。”