CTT葡萄牙邮政：将我们的客户体验提升到一个新的水平
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Sprinklr是面向现代企业的客户体验管理（CXM）平台，该公司宣布CTT Portugal Post将使用Sprinklr的AI功能来提供数字化客户体验，同时提高团队协作和生产力。
CTT成立于1520年，是至今仍在运营的最古老的葡萄牙公司，具有悠久的历史，为现代客户重塑自我已有悠久的历史。为了寻找在COVID-19大流行期间改善数字服务的战略方式，CTT向Sprinklr寻求支持。CTT在以下用例中充分利用了Sprinklr的现代销售和参与度，现代研究和现代护理：
改善数字客户服务：Sprinklr的AI功能将帮助CTT将电子邮件和呼叫路由到高效的现代渠道，并在他们喜欢的渠道上更快地为客户提供服务。
启用一致且高效的沟通：通过一个Sprinklr平台上的社交参与，倾听和客户关怀，CTT可以在完整的客户视图下更有效地进行沟通。
提高员工生产率：CTT的数字，客户服务，人力资源和销售团队可以在一个Sprinklr平台上进行协作-使团队可以共享见解并提高生产率。
“我们公司500年来一直在不断创新，” CTT葡萄牙邮政数字，转型与创新负责人Nuno Matos说。“从通过现代渠道满足客户的日常需求和要求，到改善数字和移动体验，Sprinklr将帮助我们将客户体验提升到一个新的水平。我们很高兴与Sprinklr合作，将数字体验，协作和先进的AI置于我们增长战略的中心。”
Sprinklr首席营收官Luca Lazzaron表示：“随着大流行加速了向数字服务的转移并影响了邮件的发送，CTT正在重新构想其所有业务。” “ Sprinklr很高兴帮助CTT在我们的新常态中蓬勃发展。现在，公司内面向客户的团队可以在具有内置自动化和AI的一个平台上进行协作，以有效地提供最佳体验。”